使用網上服務是大勢所趨，衞生署將快推出公務員診所服務網上預約平台，本會會員、公務員及合資格人士有需要及時了解並做好準備。

公務員及合資格人士(申請人)須使用「智方便+」填寫電子申請表格，申請公務員診所網上預約系統帳戶，每次最多可為6名同一家庭的公務員及合資格人士申請；在通過資格核證後，申請人會收到載有預約系統帳戶啟動資料的電子郵件。

如申請人未能使用「智方便+」填寫電子申請表格，亦可親身到其中一間公務員診所，由診所職員核實身份及代為登記預約帳戶。診所職員會將載有公務員診所網上預約系統啟動帳戶的資料，發送至申請人的指定電郵，或以紙本提供有關資料。申請人須於8個月內在公務員診所網上預約系統中啟動帳戶。

網上預約系統暫定於2024年底或2025年初先開放予公務員及合資格人士申請網上預約系統帳戶。由於網上預約系統仍在開發階段，實際推行時間表有待確定。網上預約系統將會分期在公務員診所實施，第一期的診所為：柴灣公務員診所及粉嶺公務員診所。推行的初期，網上和人手接聽電話預約的名額分配比例為40%及60%。

使用網上服務是大趨勢，但現實是並非所有公務員及合資格人士都有登記使用 「智方便+」應用程式，故本會強烈建議衞生署提早宣傳、鼓勵、推動公務員及合資格人士盡快登記使用「智方便+」，以便到時可順利申請網上預約系統帳戶。