改善公務員牙科福利

根據《公務員事務規例》公務員及合資格人士可免費享用衛生署或醫管局提供的醫療及牙科服務，但須支付住院費、假牙和口腔裝置費。經本會於2025年在「公務員醫療及牙科福利常務委員會」（SCMDF)爭取，公務員事務局接納本會建議，分階段增加住院及其他所需繳付的收費，亦按各公務員的薪金級別作調整，即低層薪金級別公務員的調升幅度最少，以減輕他們的負擔。 公務員務局於2026年2月11日發出通函第3/2026號，宣布自2026年3月1日起調整公務員及合資格人士的住院收費。有關費用的調整機制與醫管局公眾服務收費掛鈎，並以指定的五個公務員參考薪點的平均薪酬調整幅度為基礎。上次調整收費是在2017年，而自2017年3月31日至2025年3月31日期間該五個指定薪點的薪酬平均增幅為+24.24%。修訂收費詳情如下： 病房類別 現時收費（元） 新收費（元） 頭等病房 422 524 二等病房 315 391 特別病房…

香港公營醫療收費改革將於2026年1月1日生效，現有的收費服務都有不同程度的調整。近日，有不少會員紛紛查詢公務員醫療牙科診療服務中的收費項目是否會跟隨調升？ 《公務員事務規例》第900條及第902條列明：「合資格人士及其家屬，可免費獲得醫療意見及診治、Ｘ光檢驗及藥物供應……當局會盡力向公務員 及家屬提供最佳的護理及治療……」；但規例第920條和950條「……公務員及家屬入院接受治療，須要繳付住院費……假牙、口腔裝置及其他修復服務的收費，則根據《公務員事務規例》附件6.2所列的款額收費……」，訂明收費項目主要是住院費、住院膳食費、假牙及特殊口腔裝置等。 公務員及合資格人士享有免費醫療牙科診療服務是其服務條件；上述規例第920條和950條包含收費項目的收費額由《公務員事務規例》規定，與這次醫院管理局調整收費無關。不過，公務員事務局較早前已諮詢職方，提出因長時間費用沒有調整，會進行檢討修訂相關費用；本會為體恤基層員工，要求按現時各公務員薪酬級別的比例作計算，分階段逐步增加費用，以減輕員工的負擔。  本會得知，當局現正修訂相關《公務員事務規例》，一俟完成修訂規例及備妥新收費資料便會公布實施日期。在《公務員事務規例》規定的收費尚未修訂之前，公務員及合資格人士仍按現有收費繳交應付款項。（為免生誤會，公務員及合資格人士在登記掛號時須說明其公務員及合資格人士身份，以便醫管局職員核對後予免費或按《公務員事務規例》收費。） 各分會/盟會、會員對有關收費調整有任何查詢、意見，歡迎電郵：info@hkccsa.org 或傳真：27711139 或致電：23001066 提出，予本會從速跟進。  

鑑於近年公務員醫療及牙科服務每況愈下、本會這幾年曾多次去信當局並於「公務員醫療及牙科診療常務委員會」的會議中，一直跟進在服務嚴重供不應求下，要求公務員事務局盡快增加政府牙科診所及公務員診所的服務。本會於2025年及過去兩年的施政報告諮詢，都強烈要求當局從速採取多管齊下的措施，持續改善服務嚴重短缺的問題，包括：多渠道增聘牙醫及醫生以填補空缺、延長與私營機構協作的「洗牙先導計劃」、購買深圳三甲醫院的牙科服務、研究提供短期的基本牙科保險先導計劃，等等；力爭盡快紓緩公務員醫療牙科服務長期嚴重短缺之情況、維持合理的醫療牙科服務水平，履行政府服務條件的承諾，減少公務員累積的不滿及怨氣。 現在，有好消息了！ 將軍澳政府牙科診所於2025年9月15日開始運營 新的將軍澳政府牙科診所（TKOGODC）於2025年9月15日已開始營運，為公務員及合資格人士提供服務。將軍澳政府牙科診所位於新界將軍澳唐賢街30號將軍澳政府合署北座3樓，服務時間及詳情請點擊瀏覽衞生署的連結： https://www.dh.gov.hk/tc_chi/clinictimetable/dc.htm https://www.dh.gov.hk/tc_chi/clinictimetable/dc.htm 將軍澳政府合署及公務員學院新院址將設立新的公務員診所 此外，特區政府於2025年9月17日發表的《2025年施政報告》，明確繼續優化公務員醫療及牙科福利，除上述將軍澳政府牙科診所外，新建的將軍澳政府合署亦將設立新的公務員診所，預計於今年(2025年)第4季逐步投入服務 (但同時西貢公務員診所的病人屆時將轉至將軍澳公務員診所繼續接受服務，以有效善用資源)。而公務員事務局亦應本會及職方的要求，計劃於公務員學院官塘新院址設立公務員診所，視乎工程進度，預計最快可於2027年逐步投入服務。 香港中醫醫院投入服務後於2026年中可提供5000個指定服務名額予公務員及合資格人士 「公務員中醫診所先導計劃」(先導計劃) 於2020年3月推出，為公務員及合資格人士提供治療所需的中醫服務。在先導計劃下，公務員事務局先後設立了3所公務員中醫診所…

本會自2023年已不斷要求公務員事務局，從速多管齊下增加購買牙科服務，以紓緩公務員牙科服務嚴重短缺的問題，包括：購買深圳三甲醫院的牙科服務、延長與私營機構協作的「洗牙先導計劃」、研究提供短期的基本牙科保險先導計劃、多渠道增聘牙醫，等等。 積極提出有效可行的方案建議，助力多管齊下紓緩公務員牙科服務嚴重短缺問題 近兩年，本會曾去信當局，並於「公務員醫療及牙科診療常務委員會」(委員會)的會議中，不斷提出紓緩牙科服務嚴重短缺的建議，促使當局盡快研究、落實上述提及的可行途徑。本會於2024年8月派出多位代表積極參與衛生署的焦點小組討論，協助當局檢討公務員及合資格人士的「洗牙先導計劃」；亦於2024年10月28日的委員會會議中，提出在深圳醫療機構購買牙科服務的4項關注：(1)服務質素：建議可由香港大學深圳醫院或其他深圳三甲醫院提供服務；(2)地理位置：建議在深圳地鐵沿線或其他便利的地點，以節省交通時間；(3)自願參與：建議容許公務員及合資格人士自由選擇是否在深圳接受牙科服務，並隨時可選擇回港接受牙科服務；及(4)服務範圍：建議在洗牙以外，提供拔牙及補牙等不太複雜的基本治療服務。 當局落實兩項改善公務員牙科服務的最新發展 本會於2024年12月10日收到當局交予「立法會公務員及資助機構員工事務委員會」於2024年12月16日會議的討論文件，載述有關為公務員及合資格人士提供改善牙科服務的兩項最新發展，詳情如下： 1. 本會力爭當局延續「洗牙先導計劃」，歡迎當局從善如流，決定推出「先導計劃第二期」 「先導計劃」服務期由2023年8月1日至2025年1月31日，為期18個月。期間，正在輪候牙科檢查服務的公務員及合資格人士，一旦被通知有機會選擇接受「洗牙先導計劃」服務後，可選擇從120多間分佈於香港、九龍及新界各區參與計劃的私營診所，預約及接受洗牙服務一次。 先導計劃推出以來頗受好評，有助縮短公務員及合資格人士輪候牙科服務的時間。本會一直力爭當局延續「先導計劃」服務；歡迎當局決定延長先導計劃服務期18個月，即由2025年2月1日至2026年7月31日（「先導計劃第二期」），第二期將繼續透過私營牙科診療機構為參與計劃的公務員及合資格人士提供一次洗牙服務，與第一期相同。 2. 歡迎當局在深圳進行牙科服務「試點計劃」，建議在推行半年後盡快檢討，適時適當擴大「試點計劃」的服務範圍 為探討於深圳購買牙科服務的可行性，當局決定推出公務員及合資格人士牙科服務深圳「試點計劃」，讓公務員及合資格人士到深圳指定的醫療機構接受指定的牙科服務。本會對此甚表歡迎。…

HA Go流動應用程式內推出新增功能，供現職公務員預約「公務員籌」 HAGo流動應用程式(「應用程式」)內將增新功能供現職公務員預約「公務員籌」。醫管局計劃於2024年12月30日先在4間提供「公務員籌」的普通科門診診所 （包括貝夫人普通科門診診所、中九龍診所、九龍灣健康中心普通科門診診所及天水圍健康中心［天瑞路］）先推出「應用程式」預約「公務員籌」的新功能，為期兩星期，以確保新功能運作初期暢順。如試行順利，「應用程式」預約「公務員籌」的新功能將於2025年1月13日在所有提供「公務員籌」的普通科門診診所全面推行。 「應用程式」預約及親身登記/電話預約 「公務員籌」的名額分配比例為30%及70%；將來如有需要，籌額分配比例可作調整。現計劃開放「應用程式」供預約即日「公務員籌」的時間分別為：上午7時至9:30（上午診症時段）；中午12時至下午2:30（下午診症時段）及下午4時至6:30（夜間診症時段）。現有 HA Go用戶毋須預先登記即可透過「應用程式」登記「公務員籌」，未有 HA Go的公務員需盡快下載程式。 本會代表亦建議醫院管理局製作短片/報表以作推廣宣傳，讓公務員容易掌握使用HA Go流動應用程式登記預約…

使用網上服務是大勢所趨，衞生署將快推出公務員診所服務網上預約平台，本會會員、公務員及合資格人士有需要及時了解並做好準備。(使用網上預約服務詳情可瀏覽衛生署資料：https://youtu.be/AktTa4B6heA) 公務員及合資格人士(申請人)須使用「智方便+」填寫電子申請表格，申請公務員診所網上預約系統帳戶，每次最多可為6名同一家庭的公務員及合資格人士申請；在通過資格核證後，申請人會收到載有預約系統帳戶啟動資料的電子郵件。(申請帳戶詳情可瀏覽衛生署資料：https://youtu.be/2I7rJsuKrJI) 如申請人未能使用「智方便+」填寫電子申請表格，亦可親身到其中一間公務員診所，由診所職員核實身份及代為登記預約帳戶。診所職員會將載有公務員診所網上預約系統啟動帳戶的資料，發送至申請人的指定電郵，或以紙本提供有關資料。申請人須於8個月內在公務員診所網上預約系統中啟動帳戶。(啟動帳戶詳情可瀏覽衛生署資料：https://youtu.be/z2N6MRg_u8s)  網上預約系統暫定於2024年底或2025年初先開放予公務員及合資格人士申請網上預約系統帳戶。由於網上預約系統仍在開發階段，實際推行時間表有待確定。網上預約系統將會分期在公務員診所實施，第一期的診所為：柴灣公務員診所及粉嶺公務員診所。推行的初期，網上和人手接聽電話預約的名額分配比例為40%及60%。 使用網上服務是大趨勢，但現實是並非所有公務員及合資格人士都有登記使用 「智方便+」應用程式，故本會強烈建議衞生署提早宣傳、鼓勵、推動公務員及合資格人士盡快登記使用「智方便+」，以便到時可順利申請網上預約系統帳戶。

現時公務員牙科服務每況愈下，越趨惡劣，牙齒檢查的周期已上升至輪候35個月才有下次覆檢期，牙齒治療的輪候期也不斷延長。 明年將繼續有政府牙醫退休、辭職；在可見的未來兩三年，公務員牙科診所的政府牙醫短缺情況難有明顯改善，更大可能是進一步惡化，令可提供服務的輪候時間越來越長。 反之，按本年10月31日的「公務員醫療及牙科診療常務委員會」會議決定，最遲2024年初，即會讓全部尚未得到登記輪候首次牙科服務的公務員及合資格人士，透過網上不設限額登記為「新症」，人數約為16萬。 如此，明年公務員牙科診所的負荷將面臨「爆煲」！每位政府牙醫的診症額不能罔顧專業質素而不斷增加；在這情況下，「新症」首次獲得預約就診的輪候期將會長達7、8年或更長，而「舊症」的牙齒檢查、洗牙、治療等輪候期亦無可避免要進一步延長。公務員、退休公務員及合資格人士的牙患亦因而大有機會被延誤而趨嚴重，牙患甚或不可逆轉！  無疑，當局剛於今年8月推行與私營機構協作的「洗牙先導計劃」，會騰出一些診症名額，但遠遠未能應對十多萬「新症」的首次就診及覆診的需要，更遑論能縮短「舊症」的輪候期。鑑此，本會今年初已提出多管齊下的辦法，期望當局從速紓緩公務員牙科服務嚴重短缺的問題。 本會近月於2023年7月5日及10月31日的 「公務員醫療及牙科診療常務委員會」會議，亦於2023年8月18日的「高級公務員評議會」會議上，及於2023年11月9日去信當局，再次建議並要求當局把現時及未來政府牙醫大幅流失，而又長期未能透過招聘填補空缺，所省卻的薪酬資源，善加利用，積極探討及逐步實施增加購買以下兩項牙科服務： 1.  購買港大深圳醫院、深圳三甲醫院的牙科服務，予退休公務員、合資格人士及現職公務員選擇前往深圳就診 有一部份退休公務員、合資格人士及公務員選擇前往深圳就診，可使這部份人員不用長時間輪候，亦可騰出一些診症名額予「新症」及「舊症」，同時可紓緩政府牙醫在人手嚴重短缺下的超額工作量。其實已有先例，由2023年5月10日起醫院管理局續推行的「支援粵港澳大灣區醫院管理局病人先導計劃」，公務員、退休公務員及合資格人士同時可使用此服務。 醫務衛生局盧寵茂局長於本年10月29日接受電台節目訪問時提到，應善用跨境合作的機會，有效地讓市民能縮短輪候時間，更快地接受醫療檢查或治療。他亦建議當局可參考及仿效有關做法，在有限的資源中，考慮為公務員及合資格人士提供內地洗牙服務、提供多一個選擇，從而逐步優化公務員、退休公務員及合資格人士的醫療及牙科福利，長遠而言縮短整體的輪候時間；盧局長指這符合政府整體的政策方向。 本會今年8月曾就有關公務員於港大深圳醫院/深圳三甲醫院就診牙科事，進行問卷調查；回收的問卷中顯示：認為退休公務員及合資格人士適合於深圳三甲醫院/香港大學深圳醫院接受牙科服務的，分別有68.9%及56.4%；而表示願意及會考慮使用深圳合資格醫院的牙科服務有56.9%。由此，短期則可紓緩公務員牙科服務嚴重短缺；如效果良好，長遠可縮短輪候時間及節省公務員牙科服務的開支。…

目前，公務員牙科診所洗牙服務的周期間距已由過去12個月安排一次洗牙預約，而現在延至36個月才收到下一次洗牙預約的通知；公務員牙科服務質素每況愈下，令不少本會會員、公務員極為不滿！ 由本年8月開始，「公務員及合資格人士牙科服務(洗牙)先導計劃」已可預約服務，透過安排一部份公務員及合資格人士到私營牙科診所接受洗牙，這無疑是一項很好的嘗試，有助縮短少許牙科服務的輪候時間；但單靠這洗牙先導計劃，肯定未能解決牙科服務嚴重短缺的問題！其實，大量新入職的公務員及其合資格人士已相當長時間未能登記及獲得首次牙齒檢查預約，做成怨聲載道不絕！ 鑑此，本會代表於2023年7月5日的「公務員醫療及牙科診療常務委員會」會議，及於2023年8月18日的「高級公務員評議會」會議上，強烈要求及建議當局把政府牙醫大幅流失而又長期未能透過招聘填補空缺所省卻的薪酬資源，考慮以下5點多管齊下的方法去改善牙科服務嚴重短缺的問題，包括： 積極探討購買港大深圳醫院、深圳三甲醫院的牙科服務，予退休公務員選擇； 適當擴大與私營牙醫診所的協作，不單只是洗牙，亦提供牙科治療服務； 從速招聘外地牙醫任職，填補空缺； 盡快為牙醫及牙齒衛生員進行職系架構檢討，以挽留及吸引人才； 研究提供基本牙科保險計劃予公務員選擇。 其中，上述第1點有關探討購買港大深圳醫院、深圳三甲醫院的牙科服務予退休公務員選擇，本會於本年8月曾進行有關公務員於港大深圳醫院/深圳三甲醫院的牙科就診事的問卷調查。回收的七百多份問卷，有七成多表示適合予退休公務員選擇，而當中有五成多退休公務員表示願意到深圳就診，從而免卻長時間的輪候；由此，亦可紓緩政府牙醫在人手嚴重短缺下的工作量，長遠更可節省牙科服務的開支。 醫療牙科福利服務既為公務員入職的服務條件，本會誠盼公務員事務局竭盡所能，考慮、探討上述建議，多管齊下，盡快令現時公務員牙科服務嚴重短缺的問題得以改善；這一方面避免因長時間輪候而有機會引致治療延誤，另一方面當局亦應採取更進取的治本之策，減少公務員、特別是大量新入職的公務員及其合資格人士，長期得不到服務而滋生的強烈不滿及積怨。

本會過去兩年一直指出，公務員醫療牙科福利服務為公務員入職的服務條件，當局有責任按公務員事務規例所訂定的標準提供有關服務。對於越趨惡劣的牙科服務情況，本會多次建議當局多管齊下、作短中長期的改善措施 (有關意見詳細內容可參閱：2023年1月第256期e-華員報「公務員牙科福利服務每況愈下，當局宜多管齊下作短中長期之計」一文)。其中，本會強烈要求當局於本年中盡快落實短期措施一一外判洗牙服務予「私營牙醫機構」，從而縮短洗牙服務過長的周期間距。 經本會努力不懈的爭取後，衛生署於2022年10月邀請「私營牙醫機構」提交提供洗牙服務的意向書，並進行評估其可行性後，公務員事務局卒於2023年6月12日為各公務員評議會職方代表簡介「公務員及合資格人士牙科服務（洗牙）先導計劃」。有關「洗牙先導計劃」的詳情如下： 「洗牙先導計劃」的目的是讓洗牙服務外判予「私營牙醫機構」，而讓「舊症」輪候牙科服務的時間縮短及「新症」註1 者能加快在公務員牙科診所獲得預約。 「洗牙先導計劃」預計為14萬公務員及合資格人士按排為期18個月的洗牙服務。 公務員及合資格人士的覆診期如在2024年或之後及沒有嚴重口腔問題者，將獲安排至「私營牙醫機構」洗牙；受邀人士獲電話短訊通知後的1個月內，須自行聯絡參與計劃的「私營牙醫機構」註2安排「洗牙」服務預約，並須於3個月內完成「洗牙」服務。 衛生署透過電話短訊（不遲於約期前的兩天），給予受邀「洗牙」人士驗證碼，此驗證碼需出示予「私營牙醫機構」作確認。 受邀人士接受洗牙服務後需填寫一份意見調查，收集的意見會作檢討及考慮會否於18個月後延續此先導計劃之用。 「洗牙先導計劃」將於本年7月開始發放電話短訊通知受邀人士，即有關人士最快於本年8月份便可獲接受洗牙服務。 如受邀「洗牙」人士未能於3個月內，按預約時間出席洗牙服務，須與原來的公務員牙科診所聯絡，再作重新按排。 由於「洗牙先導計劃」資源有限，請會員/公務員同事及合資格人士多加留意電話短訊，收到短訊後從速預約，並按預約時間出席接受洗牙服務。會員如對「私營牙醫機構」的洗牙服務有任何查詢及意見，歡迎致電2300 1066予本會。…

由2023年5月10日起「支援粵港澳大灣區醫院管理局病人先導計劃」(先導計劃)接著推出，支援居住內地（特別是大灣區）的香港市民的醫療需求。有關先導計劃的重點內容如下： 此先導計劃的首階段服務由2023年5月10日起至2024年3月31日，繼續由香港大學深圳醫院提供服務。 已登記參與先導計劃的合資格人士，每次接受港大深圳醫院門診服務只需繳付人民幣100元，而可於政府獲取醫療及牙科福利的公務員、退休公務員及合資格人士可豁免繳付人民幣100元的費用。 服務對象是已預約醫院管理局普通科門診或專科門診覆診的香港市民。專科門診包括麻醉科（包括痛症診所）、心胸外科、臨床腫瘤科、耳鼻喉科、眼科、婦科、內科、神經外科、產科、矯形及創傷外科、兒科、外科等。 資助服務範圍除門診服務外，還包括處方藥物、常規造影、檢驗和化驗，但偶發性疾病、住院、日間留院和急症服務並不屬先導計劃範圍。每名合資格病人的帳戶獲人民幣2000元的資助金額，使用限期至2024年3月31日。超出資助金額的費用須由病人直接向港大深圳醫院繳付。 未曾參與支援計劃的合資格病人，需填寫申請表格，連同所需證明文件 (公務員於申請表註明公務員或其合資格身分，毋須出示公務員證明文件) 及醫管局專科/普通科門診預約便條（如可提供）向港大深圳醫院提出申請。此外，申請人亦須有電子健康紀錄互通系統的登記，好讓港大深圳醫院的醫護人員獲批查閱病人的電子健康紀錄，從而提供醫療服務。 由於醫管局網頁現時並沒有申請表可供下載，本會已向醫管局反映，除了微信填寫申請外，建議醫管局網頁提供申請表格下載，以方便申請人。會員欲了解更詳細資料，可參閱港大深圳醫院網頁：www.hku-szh.org/index. html 或醫院管理局網頁：www.ha.org.hk/goto/sss/tc；亦歡迎致電本會23001066轉本會高國慧副秘書長查詢。